今年5月，我买了一台29英寸的彩电，花了6800元。7月27日，彩色电视显像管发生故障。与商场协商后，商场同意退还给我，但扣除了我15%的折旧。问：消费者在什么情况下应该在退货退款时扣除折旧费？折旧是如何计算的？

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