球大战返回游戏未成年人充值退款问题，孩子9岁，登录游客账户，在父母不知情的情况下，充值4996元，希望退款，但游戏公司要求我提供所有信息，结果只帮我申请1090元的补偿，我该怎么办才能让他们公司全额退款？

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