你好，我在4月28日6点左右在X找到了一双1000元的鞋子。4月30日，我出去玩了一天，发现我的右脚后跟出了问题。工厂出了问题。有一只脚后跟粘在一起，歪歪扭扭的。我当时很匆忙，买的时候没怎么注意。我可以用肉眼看到。5月1日我去商店找卖家。他们态度很坏。他们说鞋子还可以。他们说你不在三包期内。后来他们说我的鞋跟歪了，我说一天能歪一千多只鞋？人们说我的脚错了。卖方因各种原因推卸责任。当出现问题时，他们说这与给他们解决问题无关。我该怎么办，大律师？

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