我在网站上以2500元的价格卖出了一个游戏号码。在提取现金时，他们说资金被冻结了，所以他们要求我在收取2500英镑后才能提取现金。充电后，他们表示没有给零钱充电。我已经给5001充电了。现在他们说我不是会员，不能提现金。我觉得自己被欺骗了。我现在该怎么办

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