我在天猫买了一个血糖讨论，然后寄了出去。当然，如果我想使用它，我必须打开并使用它。我发现它不容易使用，而且质量很差。我要求退款。商户以开封影响二次销售为由拒绝退款。商户还承诺在七天内无理由退款。我想问一下，如果它没有被打开和使用，它怎么知道它不容易使用和有很大的错误？

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