我在新闻上看到一则广告。据称，这款手机有256个季节的记忆。我买了一个。货到时我付了钱。我把它拿回来，打开了一整天。手机根本没有反应。最后，我打电话给卖家。我给卖家打了5到60次电话，但没有人接。有时我打通电话后，另一个人挂断了电话。在这种情况下我该怎么办？我不能一次付800元，这样的平台会欺骗客户吗？我这里还有发票。律师必须帮助我们寻求正义，

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