我是XX珠宝店的四九。昨天我去兑换了916金币。这不是我的错吗？我还被要求补足972元。她只标出了她买的东西的售价。她问她一克多少钱。她没有说，也没有称金子的重量。她打电话给我。我让她给我看看她卖了什么。她说没有。我因此睡不着。我想要回我的货物和钱。我们应该向哪个政府部门寻求帮助？我不能一个人回去

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