房东把房子租给了一个外人。房客在房子里存放了许多衣服待售。他们俩都在其他地方。然而，由于上面居民的排泄物，房子里的水管漏水爆裂，下面的衣服也被损坏了。现在如何处理赔偿？起初，我们发现水管被堵住了，但家里没有备用钥匙，我们无法直接撬开门。没有人愿意承担责任。直到第二天房客回来检查情况，我们才开门。衣服也被粪便污染，造成损失。房东的烟斗是另一个。漏水的管道是上六层的管道，只从一楼穿过房东的房子。我们应该如何处理这一损失？哪个部门？

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