我是贵州省安顺市紫云县东阳新城XX层的业主。由于长期漏水，业主楼上的房子还没有装修，但他的家人已经收到了两年的钥匙，并支付了部分物业费。他的家人经常泄漏到我的楼下，所以卧室衣柜和卧室里的梅花味是不正常的。我已经多次找不到物业管理部门来处理了。我应该怎么做，谁应该负责？

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