我在一家实体店买了两条裤子，总共450条。有一天，裤子都缝好了。我会回到她身边，她会帮我缝的。我认为这么贵的裤子仍然存在质量问题。我和商人沟通了一下，想把它们还给他。结果，她采取了强硬态度，说如果她买了它，就不能退货。我打了12315，但打不通。我在网上平台上投诉。现在我已经接受了，并要求我谈判解决。现在是第七天了。我想知道我是否可以退货退款？我需要支付什么吗？否则工商部门会免费帮我解决的。这样做对吗？

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