您好，当我遇到网上欺诈时，如何寻求帮助？当时，是别人介绍的QQ平台没有看到我。她以服务为由向我索要3000元的邮费服务。因此，她在转会后没有见到任何人。后来，她通过电话告诉我，她将在下周退还退款。这种行为是网络欺诈吗？

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