今天店里来了个客人要求一份一斤的水煮青菜打包11块钱，然后就电话联系我们说菜里有只蜗牛而且留有照片，要求1000块钱赔偿，蜗牛很小在监控里看不到的，不会解决了，我们是该直接赔偿他呢还是让他投诉，怕蜗牛是菜里的，又怕是恶意碰瓷的，客人要求1000块钱合理吗？

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