我支付了培训机构的学费，并申请了高级班。当时，他们没有和我签订合同，但他们给了我一张付款收据，告诉我什么时候开始学习。后来，因为我工作过，一次也没学，我想问我的学费能否全额退还？我给这个培训机构打过很多次电话。他们总是拒绝，但他们就是解决不了。我该在哪里抱怨呢？

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