和卖家在淘宝上买的东西他明明说包邮，但是我退货的时候却只包邮费怎么办？
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可以向消费者协会投诉解决
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在网购客服平台投诉
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需要找客服帮忙解决的
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网购发生纠纷的，可以向网购平台进行投诉维权，也可以向消费者保护协会进行投诉维权。网购平台、消费者保护协会介入后，网店店主依旧不愿意承担民事责任的，消费者可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。
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