在3年前，一名保险业务员联系到我的母亲，在销售沟通的过程中言语诱导我的母亲购买了5份保险，业务员说放心不会有任何损失的，投进多少钱，就会给回多少钱，事过3年投保人我的母亲病了，想要退保，保险单上的规定是按照合同上的现金价值退还，总缴费与现金价值差距达到28000元左右，当初业务员说交多少钱就给回多少钱，才放心购买的，现在不见了28000元左右，遇到这种情况我该怎么办呢？保险公司的内部投诉一拖再拖，根本没心处理
保险纠纷
2022-09-22 06:55
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共3位律师解答
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你好，建议协商处理，协商不成及时搜集固定证据起诉
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你好，建议协商解决
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如果保险人未及时履行赔偿或者给付保险金义务的，就构成一种违约行为，按照规定应当承担相应的责任。
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