你好我想问下我去一家奶茶公司进行考察，然后付了定金500元，当时他们说过不满意的话可以全额退款。但是之后我申请退款，他们突然说要交500元服务费，可是当时没有说过有这个费用！请问我现在应该怎么办？我要怎样解决？

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