你好，我在实体店买的衣服，当时因为只有一件了，且有污渍，决定让他们寄过来，年前一直到现在都还没到。期间店员也承认有货，也发给我过一个假的快递单号，一开始说给我打折，后来又说哪天没寄到不要钱了，一步步拖拖到现在都还没拿到，且问店员都已经不回我了，怎么办

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