意向金不退12315会管的。12315接到投诉会了解相关情况进行处理。如果经过协商,对方仍然不愿退还意向金,可以保留相关证据到对方所在地法院提起民事诉讼,请求法院判决对方返还意向金。
法律依据:
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。
对符合本法第一百一十九条的起诉,必须受理。符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;不符合起诉条件的,应当在七日内作出裁定书,不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉。
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