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消费者协会受理投诉的范围是什么

消费者维权 2022-12-10 10:32 人浏览

共3位律师解答

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

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2022-12-10 10:26

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一、消费者协会主要受理下列两类投诉：
（一）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（二）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
二、消费者协会对于下列投诉不予受理：
(一)没有明确的被投诉方；
(二)经营者之间的争议
(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；
(四)争议各方已经达成和解或调解协议并履行，且无新理由和相关依据的；
(五)消费者提供不出任何必要证据的；
(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的；
(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的；
(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。

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2022-12-10 10:28

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消费者投诉的受理范围有：
一、延时服务；
二、耽误使用；买了不合格的产品，给消费者造成延误使用的损失，消费者可以据此进行索赔；
三、免费赠品；
四、精神损失。法律依据：《消费者权益保护法》第二条
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
（三）向有关行政部门投诉
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
（五）向人民法院提起诉讼。

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2022-12-10 10:32

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