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您好，央视网商城打着央视网的头衔，在各地有合作的授权招商代理机构，到处招揽商户缴纳大笔费用入驻商城，然后就是一个空壳平台，圈钱。。没有做任何事情，大批商家都深受其害，如今，也不退款，请问：该怎么办啊？在各地有合作的授权招商代理机构，到处招揽商户缴纳大笔费用入驻商城，也不退款，该怎么办啊？

公司企业 2019-03-31 08:55 人浏览

共3位律师解答

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
因此针对购买商品后商家不退款这种情形，可以通过上述的规定进行解决。

公司企业律师团队
官方

2019-03-31 08:41

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

公司企业律师团队
官方

2019-03-31 08:45

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您好，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿【

公司企业律师团队
官方

2019-03-31 08:55

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