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高铁出发了，但没赶上，能在网上退票吗？退款需要多长时间？

网络购物 2023-05-22 15:24 人浏览

共3位律师解答

法律分析：线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。法律依据：《旅客列车互联网售票暂行办法》
第二十四条铁路电子客票可以在
12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、退票手续。
第二十五条旅客在
12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在
12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
第二十六条旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。

法律快车咨询顾问

2023-05-22 15:22

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法律分析：线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。法律依据：《机票退票手续费新规定》 2020年1月27日，中国民用航空局要求，28日0点前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。
交通运输部发布公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。
购买人身意外伤害保险的一同办理。
同时，各地根据新型肺炎疫情防控需要，暂停本地道路水路客运班线发班的，应当及时向社会公布。

互联网纠纷律师团队
推荐

2023-05-22 15:22

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估计确实在互联网上购买的高铁票，但不是在官网铁路12306售票平台上买的。因为如果在官网铁路12306售票平台上购买的火车票包括高铁及动车票，在开车前三十分钟之前，都是可以在12306上办理退票的。
如果是在第三方售票平台上购买的火车票，无法在互联网上退票，建议立马到就近火车站售票窗口办理退票。

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2023-05-22 15:24

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