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12345投诉无效怎么办

债务追讨 2023-05-22 20:08 人浏览

共3位律师解答

投诉无效应对方法：

1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题。

2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加舆论压力。

3、多渠道反应。除了打12345外，还可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉。

4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地法院起诉对方，提出赔偿要求。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律快车咨询顾问

2023-05-22 20:06

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12315投诉无效可以向法院起诉。消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。法律依据：《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

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2023-05-22 20:06

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12345举报不受理的情况如下所示：
1、依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的；
2、已经进入信访程序的；
3、涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的；
4、承办单位已依法作出处理，且有合法、合理结论的；
5、其他依法不予受理的情形。
：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》法律依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：
（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；
（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；
（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；
（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；
（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；
（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。
12315举报应符合哪些条件
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
管辖范围涉及：职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

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2023-05-22 20:08

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