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买洗衣机超过三包期，后期发展问题，买的时候商家送了一个次品，该怎么办？

消费者维权 2023-05-28 06:22 人浏览

共3位律师解答

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2023-05-28 06:20

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

损害赔偿律师团队
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2023-05-28 06:20

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法律分析：如果是在三包期内,可以按照国家三包法要求退换货,超过的话可以要求寄厂帮忙从新处理。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。

法律快车咨询顾问

2023-05-28 06:22

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