你好，我想咨询一下，我在美容院买了个项目，但是由于个人原因没办法去做，也没有签合同协议，有付款记录，可以要求全额退款吗。7.3晚上付款的，7.4中午跟店家说明没办法去做了。店家一直拖着不给我准确回复，说可以换成产品，但是我不想换，就想退

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