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快递员发错货，客户不想退货，该怎么办？

消费者维权 2023-06-06 19:01 人浏览

共3位律师解答

发错货给客户，客户不愿意退回，可以向人民法院起诉。发错货客户不退违法，该行为属于不当得利，是违法行为。卖家发错货的，属于合同履行错误，应当重新发货，买家应当将非合同约定的货物退还。如拒不退还，可到法院起诉解决。发货方要保留好相关供货的证据（如合同、对帐单、收货单、传真件、电子邮件、手机短信、录音、汇款纪录、身份证号码等），及时找律师发律师函，表明发货方立场，要求对方及时支付货款，若对方不理，可以起诉解决。若发现对方有财产，可以及时申请财全保全，官司胜诉后，就可以从该财产支付发货方的货款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
不当得利的定义
不当得利指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益，应负返还的义务。如售货时多收货款，拾得遗失物据为己有等。取得利益的人称受益人，遭受损害的人称受害人。不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为;而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。受益人与受害人之间因此形成债的关系，受益人为债务人，受害人为债权人。

法律快车咨询顾问

2023-06-06 18:58

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发错货给客户，客户不愿意退回，可以向人民法院起诉。发错货客户不退违法，该行为属于不当得利，是违法行为。卖家发错货的，属于合同履行错误，应当重新发货，买家应当将非合同约定的货物退还。
如拒不退还，可到法院起诉解决。发货方要保留好相关供货的证据（如合同、对帐单、收货单、传真件、电子邮件、手机短信、录音、汇款纪录、身份证号码等），及时找律师发律师函，表明发货方立场，要求对方及时支付货款，若对方不理，可以起诉解决。
若发现对方有财产，可以及时申请财全保全，官司胜诉后，就可以从该财产支付发货方的货款。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：
（一）为履行道德义务进行的给付；
（二）债务到期之前的清偿；
（三）明知无给付义务而进行的债务清偿。
第九百八十七条得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据的，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。
不当得利的定义
不当得利指没有合法根据，或事后丧失了合法根据而被确认为是因致他人遭受损失而获得的利益，应负返还的义务。
如售货时多收货款，拾得遗失物据为己有等。取得利益的人称受益人，遭受损害的人称受害人。不当得利的取得，不是由于受益人针对受害人而为的违法行为;而是由于受害人或第三人的疏忽、误解或过错所造成的。
受益人与受害人之间因此形成债的关系，受益人为债务人，受害人为债权人。

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2023-06-06 18:58

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快递发错了对方不还可以报警处理。
快递货发错人了，具体解决办法要看错误是由谁造成。如果是发件人把地址、姓名、电话等信息写错造成快件送错，由发件人自己负责追回。如果货单信息准确无误，是快递员送错，由快递公司负责想办法追回，无法追回要赔偿。
不管是谁的责任，收货人收了不是自己购置的东西，又拒绝归还，已属于违法行为，如果协商不成，可以走法律程序，起诉其不当得利。相关法律规定因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
第八百零九条运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。第八百二十九条在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人，但是应当赔偿承运人因此受到的损失。

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