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购物商品质量问题在平台上造成的损失已经正式处理了72个小时，现在还没有得到结果和明确的解决办法

网络购物 2023-07-02 21:24 人浏览

共3位律师解答

你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决

互联网纠纷律师团队
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2023-07-02 21:21

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你好，建议协商处理，也可以诉讼解决争议

平台特邀律师
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2023-07-02 21:22

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法律分析：根据我国民法典规定，消费者网购的商品在交付之前，损毁灭失的风险由出卖人承担。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第五百一十二条通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。
电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准。
电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间。
电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。
第六百零四条标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

法律快车咨询顾问

2023-07-02 21:24

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