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购买全球化妆品，商家不支持7天无理由退货，我买贵想退款，送货没有收到货物，我拒绝但要求我承担运费这是合理的

消费者维权 2023-07-07 06:11 人浏览

共3位律师解答

七天无理由退货与运费无关。可以协商解决，协商解决不了的话，可以通过消费者协会投诉解决，最后，还可以通过法院诉讼解决。

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2023-07-07 06:08

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法律分析：
1、如果是有质量问题且在商家的保障期内是可以申请协商退货退款的。
2、如果不是质量问题，一般商家无理由退换货是七天，超过七天可能就退不了了。
3、如果超过7天，可联系卖家，如商品不影响地次销售的，卖家同意也是可以退货的（卖家也是可以不同意退货的）。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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2023-07-07 06:08

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法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。
《民法典》第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。

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2023-07-07 06:11

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