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你好，我们家有个顾客在网上下单说吃了苍蝇，要我们赔偿1000元

网络购物 2023-07-23 12:24 人浏览

共3位律师解答

如果吃出苍蝇的话，可以提出退钱。消费者与经营者发生争议后，在双方自愿的基础上通过直接通对话，摆事实、讲道理，协商解决，最终达成和解；可以请求消费者协会调解，还可以向行政部门投诉；向法院提起诉讼。
要求支付价格的十倍。

法律快车咨询顾问

2023-07-23 12:22

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法律分析：吃到苍蝇不是一律赔1000元，顾客在餐厅吃饭吃到苍蝇、蚊虫、头发等异物，属于食品不符合质量要求，根据食品安全法规定，顾客在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的菜品、食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条餐厅应当按照顾客的要求为其退货或者换货。
顾客就餐后，如明显出现身体不适，应及时就医。就医后可向餐厅主张补偿性赔偿以及所受损失二倍以下的惩罚性赔偿金。其中补偿性赔偿包括：医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用以及误工费成残疾的，应包括残疾生活辅助具费和残疾赔偿金造成死亡的，还应包括丧葬费和死亡赔偿金。

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2023-07-23 12:22

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法律分析：
（一）通过拍照、录像记录下苍蝇以及所在的餐厅或者马上找服务员,及时取证;
（二）建议直接找餐厅经理或者老板谈,可以手机录音或者录像,直接跟他讲明,你在店里吃到了苍蝇,是不符合食品安全标准的食品,根据食品安全法一百四十八条第二款,商家应当给你退款,并赔付你价款十倍赔偿(最低1000元)。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

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2023-07-23 12:24

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