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到照相馆拍照不给底片找哪个部门投诉？

其他 2023-07-28 13:52 人浏览

共3位律师解答

12315投诉照相馆不给底片，属于违法行为。客人到影楼拍照的底照归客人，影楼拍照不给底片违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质，消费者遇到这类情况可以拨打12315热线投诉。
“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第一条
为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

法律快车咨询顾问

2023-07-28 13:50

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被客人拍照投诉算侵权。自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。未经肖像权人同意，制作、使用、公开肖像权人的肖像，是侵权行为。法律依据：《民法典》第一千零一十八条
自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。
肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。
第一千零一十九条
任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。
未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像，但是法律另有规定的除外。
未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

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2023-07-28 13:51

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一、影楼不给底片违法吗
客人到影楼拍照的底照归客人，所有影楼拍照不给底片违法。不论是婚纱照，还是写真照的原始底片，影楼都应该无条件地交付给消费者。
影楼拍照不给底片违反了诚实、守信、公平的原则，属于“霸王条款”，即使有消费者签字同意也不能改变其本质，消费者遇到这类情况可以拨打12315热线投诉。对于底片，影楼未经顾客同意，不能保存或销毁顾客肖像，应移交给顾客，且不应额外收取底片费。照片底片著作权的归属。人像摄影与其他摄影作品一样，是“借助器械在感光材料上记录客观物体形象的艺术作品”，应属有著作权的作品。摄影厅为顾客拍摄照片，实际上是受顾客委托而创作摄影作品。
我国法律依据：《著作权法》第十七条规定，受委托创作的作品，著作权属于受托人。按习惯而言，我国的照相馆与顾客一般是没有著作权归属的约定，所以照相馆所拍照片的著作者自然也就属于受托人即消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 “第二十六条经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”
《中华人民共和国著作权法》“第十八条美术等作品原件所有权的转移，不视为作品著作权的转移，但美术品原件的展览权由原件所有人享有。”
二、什么是摄影版权
版权又称著作权，按照中国法律规定，版权是指任何人对于自己的文学、艺术、科学作品所拥有的发表权、署名权、修改权，以及出租、展览、传播等权利。当然这也包括摄影师对自己拍摄的照片拥有的同等权利。
版权的取得有两种方式：自动取得和登记取得。按照国际惯例和著作权法的规定，作品完成后摄影师就自动拥有了版权。例如：当摄影师按下相机快门，拍摄完成一张照片后，他就拥有了这张照片的版权。摄影师可以使用、发表、展示、出售这张照片或授权其他人使用。当然，作为作者，摄影师也可以去国家相关的版权机构将这张照片进行注册，以证明自己对该张照片拥有版权。
有一种情况不包括在这里，那就是如果摄影师在为顾客拍摄，受雇于某个公司，或者被媒体聘用。这个时候他们的拍摄是为了客户或者聘用他们的公司，并且在拍摄时已经获得了报酬，这种拍摄仅仅是一种职业行为。其实对于这样的照片，摄影师是否还拥有版权很难界定，因为他们的拍摄是一种职业行为。如果摄影师想通过出售照片，或将照片使用在商业广告上来换取经济上的利益，他需要得到自己雇主或者客户的同意。

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