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你好，我在网上买的染发剂好，买棕黑色，卖家发错颜色，发黑色，导致我染错颜色，该怎么办？

网络购物 2023-08-10 16:16 人浏览

共3位律师解答

建议与理发店协商解决。
如果排除颜色不同，不是因为因发质造成染发颜色偏差，染发后和沟通的颜色严重不符，涉嫌欺骗，可以找消费者协会和卫生部门投诉。
根据法律依据：《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决，二是请求消费者协会调解，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。

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2023-08-10 16:14

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法律分析：1、信函式：即书面的方式，写明相关的信息，邮寄到消协所在地就可以了。2、来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，可以以口头的方式，但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。3、电话投诉：拨打12315热线，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4、网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023-08-10 16:14

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法律分析：理发师然错颜色，侵害了您作为消费者的权益，您可以要求理发店赔偿，如果理发店不愿赔偿，您可以去消费者保护协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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2023-08-10 16:16

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