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网购产品，快递滞件8天，能不能要求物流公司赔偿？

网络购物 2023-09-12 15:38 人浏览

共3位律师解答

快递物品损坏，顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递，按约定的保价规则确定赔偿责任；如果是未保价的快递，则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。法律依据：《快递暂行条例》第二十四条
经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。
第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

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2023-09-12 15:36

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快递物品损坏的，如果是因为运输原因导致物品损坏的，可以要求快递公司赔偿，但是快递公司赔偿之后，受害人不得再向商家索赔。如果是商品质量原因损坏的，那么由商家赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

法律快车咨询顾问

2023-09-12 15:36

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法律分析：赔偿流程法律暂无明确规定，主要是看快递公司的处理进度，一般快的话就几天，如果快递公司不赔偿的，当事人需要向人民法院起诉，可能需要几个月。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。

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2023-09-12 15:38

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