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眼镜店配眼镜，还没拿到，现在不想退吗？

消费者维权 2023-09-21 12:46 人浏览

共3位律师解答

一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。
第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。
第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。
第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。

法律快车咨询顾问

2023-09-21 12:43

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法律分析：交了钱还没有配眼镜的话，是可以进行退款的，可以和店家商量。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

平台法律顾问团队
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2023-09-21 12:44

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无论从法律上或者是商业惯例上，眼镜店都没有权利不退货。毕竟造成退货的原因是商家自己的失误导致。
眼镜店为了减少自己的损失会创造出各种霸王条款，当成是行业惯例，不顾顾客的时间和金钱损失，这是这个行业为人诟病的地方。
建议您找个人多的时候，请一位厉害点儿的朋友一块去，坚决要求退货，只要声量高到足以吓走其他顾客的地步，商家绝大多数都会退缩。
多说一句，所谓消协基本上都是吃白饭的半行政机构，不太可能主持正义，别指望他们良心发现为消费者做点什么。

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2023-09-21 12:46

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