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网购买回的东西坏掉了怎么办？

网络购物 2023-10-11 08:08 人浏览

共3位律师解答

若当事人网购的产品存在质量问题，可以要求商家退货、退款或者对产品进行修理；造成损害的，还可以要求其作出相应的损害赔偿。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2023-10-11 08:06

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法律分析：先和商家进行协商赔偿，也可以直接向消费者保护协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

互联网纠纷律师团队
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2023-10-11 08:06

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法律分析：网购平台丢件卖家不用赔偿。虽然卖家不用赔偿，但是买家可以要求赔偿。具体谁赔偿要看是谁的责任了，物流公司丢件就要物流公司赔偿，快递员丢件就归快递员赔偿。卖家不用赔偿是因为商品运输是由物流公司负责。货物快递公司遗失，需要由商家联系物流追究责任。需要买家联系卖家协商重新发货，若无法补发，需要买家及时点击申请售后发起仅退款。法律依据：《中华人民共和国邮政法》
第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外(二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗(三)寄件人、收件人的过错。

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2023-10-11 08:08

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