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在超市买东西，钱付了，东西没拿怎么办

消费者维权 2023-10-12 16:46 人浏览

共3位律师解答

超市多收顾客钱的，应当依照法律规定或者当事人约定承担退还超额费用的民事责任。其次，超市应赔偿消费者购买商品价款的三倍金额，不足500元的，赔偿500元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十二条
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
《民法典》第一千一百八十七条
损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。

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2023-10-12 16:43

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在超市买的东西有质量问题的，可以通过协商、调解、投诉、仲裁和诉讼等途径解决。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

法律快车咨询顾问

2023-10-12 16:44

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遭遇超市价格欺诈的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。还可以通过与超市协商的方式解决争议，如果协商不成的，消费者可以通过仲裁或者诉讼的方式维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

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2023-10-12 16:46

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