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与厂家通过微信方式购买一台挂肉柜，物流运输到目的地之后有质量问题，厂家不承认是质量问题，说是物流造成的，双方都不承担

消费者维权 2023-10-13 13:10 人浏览

共3位律师解答

你好，建议直接起诉物流

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2023-10-13 13:07

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2023-10-13 13:08

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权益受损害的当事人欲投诉物流的，可以向物流服务企业投诉，也可以向消费者保护协会投诉，或者向运输、工商、税务等部门投诉。相关规定是消费者有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十三条
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

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