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高铁票没赶上,不能退票吗?

消费者维权 2023-10-14 05:18 人浏览
共3位律师解答

  • 一、高铁票没赶上能退票吗
    1、高铁票没赶上是否能退票,需根据以下情况判断:
    (1)旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理;
    (2)因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退;
    (3)旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。
    2、法律依据:《铁路旅客运输办理细则》第三十六条
    因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应积极主动处理。应补收时,补收正当到站票价与已收票价的差额,收回原票。换发代用票。
    应退还时,凭原票和客运记录乘车至到站退款。
    第三十七条
    旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定近区列车免费返回。
    在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价,核收一次手续费。
    二、高铁票不给退票怎么办
    1、双方可以协商处理;
    2、如果在手机上办理不了,当事人到当地的火车站的售票大厅,拿着身份证就可以办理退票。
  • 高铁票没赶上车可以退票,尚未换取纸质车票的,可以在该网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于开车前2小时;已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。法律依据:

  • 一、高铁票多久就不能退了?
    1、高铁票在过了开车时间的情况下不能退票,但可以在当天改签。若要办理退票,必须在发车之前申请退票,而且退票是要扣取一定的退票费的,比如在开车前不足24个小时的情况下退票,就要按照票价的20%收取退票费,开车前48小时以上退票的,收5%的退票费。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
    二、高铁票退票时间规定是什么?
    1、客票预售期延长至60天后,对开车前15天不含以上退票的,不收取退票费。
    2、在发站开车前,特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的,可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
    3、团体旅客必须在开车48小时以前办理。
    4、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯,现在网络上办理退票的手续是非常常见的,所以很多人可能对于退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天不含以上退票的,不收取退票费。
    票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费。
    春运期间,火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。
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