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网上买的电脑要退，他们说激活后不能退

网络购物 2023-10-30 12:44 人浏览

共3位律师解答

【
法律分析
】：不可以退。实体店买电脑出现故障可以退。网络购物实行7天无理由退货服务，但对于线下实体店购物的“无理由退换货”服务尚没有明确的法律规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在商品无质量问题的情况下，无法享有网上购物同等的7天无理由退换货权利。一些实体商场只有在商品存在质量问题时才可以退货。
【
法律依据：
】：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

法律快车咨询顾问

2023-10-30 12:42

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说到电子产品，首先会想到电脑手机，那么激活电子产品，那最多的应该就属家喻户晓的iphone系列了。
知道或者用过iphone的人都知道，买回来新手机都需要拆箱开机吧。那么接下来会出现需要激活你的手机，给手机设置自己的id。
这里大家注意一下，一般激活以后，电子产品的保修一系列服务开始算起，这时候除非真的是质量上有重大问题，都不会退换的。因为会影响到商品的完整性。
虽然现在很多电商平台出售一些电子产品系列的时候，会注明7天无理由退货。
但都在电脑、手机等产品的售后细则中规定，如无质量问题拆封或使用过的产品不能退换货。对电子产品来说，退换货只适用于两类情况，一是没有拆封的商品，二是有质量问题的产品。
给大家普及一下根据我国法律依据：《消费者权益保护法》的规定，消费者退换的商品应当完好，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用七天无理由退货。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条亦规定，“对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。”具体判定标准即包括电子电器类商品产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。
那么为了避免大家买回来需要退换的前提，给大家列了一下注意事项
网购要注意什么
1、大家在网上购买手机等产品，一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退货，或是先咨询客服把关心的问题问清楚再购买。
2、收到贵重货物，一样要在快递面前当场验货，很多人都习惯回去拆包裹，但如果产品质量有问题，用户很容易吃亏。
3、在与客服沟通的时候，尽量引用法律知识，对方才知道你不容易被忽悠，如果涉及到后续确认，一定要问客服最迟答复时间和询问客服工号。
4、树立较强的法律意证据意识，当自己需要售后维权，聊天记录、通话录音和商品购买截图都要保存好。
所以说大家多注意一些，避免这些事情的发生。

平台法律顾问团队
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2023-10-30 12:42

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不可以了，注册用户后系统已经激活了。
笔记本电脑需满足以下条件才可以七天无理由退货： 1、电脑不能激活，电脑激活后等于是保修起始，属于二手货物。 2、笔记本主机、配件、发票以及商家的促销赠品等均完好无缺，退货时一起退回。不可以了

互联网纠纷律师团队
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2023-10-30 12:44

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