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本人从学校寄东西回家，大件包裹，里面的东西价值9000多元，现在快递公司给我打电话说包裹丢了，我该怎么办？

消费者维权 2023-11-02 05:03 人浏览

共3位律师解答

法律分析：如果包裹丢失，可以携带邮寄单或者快递单号及有效证件到当地快递点按照协议进行索赔。如果对快递点索赔结果不满意，还可以联系快递公司客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

法律快车咨询顾问

2023-11-02 05:02

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根据金额大小不同，可以找不同的部门协商解决。　　1：金额在5~600以内的，可以直接与派件点部协商解决，只要有合理的价值凭证，快递派件点部会很爽快的解决的，因为丢失快递不单会赔偿，被总公司知道后还会有一笔不小于500的额外处罚，所以会与收件人私了。　　2：金额2000以内，但派件点部不愿意协商解决赔付的，可以真搞投诉快递公司的官方投诉电话，官方投诉无效可以直接投诉当地邮政，或者到邮政官网投诉。解决虽然有点麻烦，但也会解决的。　　3：金额超过2000，并且协商无效的话，试着报警吧，够立案标准了，但具体效果，不是特别有效，一般警察不会立案。还可以到当地法院起诉，效果未知，时间比较长。

损害赔偿律师团队
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2023-11-02 05:02

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1.按照约定给予赔偿，没有约定的话要给予市价赔偿 2在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿3.企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应按照保价金额赔偿

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2023-11-02 05:03

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