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在运输过程中，网购商品损坏的风险由谁来承担

网络购物 2023-11-02 07:34 人浏览

共3位律师解答

1、网络购物是有风险的，但风险由谁承担，要依据实际情况而定。常见的风险如下：
(1)快递丢失风险。
快递在运输途中丢失的，风险由卖方和快递公司承担，如果网购的物品不能送达消费者，消费者可以要求退货。
(2)发错货风险。
消费者收到快递后，发现收到的商品不是自己购买的产品，应当及时拍照并且告知快递员，与商家联系，要求退换货，运费由商家承担。
(3)商品不合格。
网购的商品不合格的，消费者可以拍照保存证据，并且与商家联系，要求退货或者换货，并且由商家承担退换货产生的费用。
2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百一十二条；《消费者权益保护法》第十九条、第二十四条

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2023-11-02 07:31

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网购的风险如下：时间风险、交付风险、产品质量风险、产品质量风险、付款风险、服务风险、隐私风险、信息风险等。货物可能在运送途中丢失，且异地送货过程中可能造成商品的损坏。网络上对商品的描述和实际商品可能出现差异；修理维护等售后问题可能得不到保障。指消费者的个人隐私可能遭到侵犯。法律依据：《消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

法律快车咨询顾问

2023-11-02 07:32

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法律分析：网购发生纠纷有以下处理方式：1、网站投诉。2、网上报案。3、消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

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2023-11-02 07:34

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