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我刚买的书籍，不到12小时，可以退货吗？

消费者维权 2023-11-12 08:24 人浏览

共3位律师解答

网购上买到盗版书可以申请退货，网购是支持7天无理由退款的。
盗版书即翻版书，指未经原作者或原出版商出版的未经授权的书。盗版书一般封面色彩鲜艳，字迹混浊，封面用纸较薄，胶印的胶水外溢。
盗版书可以通过多种方式判断，盗版书的危害众多。
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货和担保交易则是货到付款等。
盗版书的鉴别：
先看封面，可以从色泽，清晰度，封面用纸质量、书的用纸质量，书本的装订等方面观察。
具体来说，盗版书一般封面色彩鲜艳，字迹混浊，封面用纸较薄，胶印的胶水外溢，精装本的可能缺少堵头布或者无前后环衬。
再看封底是否有条形码和定价，没有条形码的肯定就是盗版书了。

法律快车咨询顾问

2023-11-12 08:21

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法律分析：可以换的，一般不影响再次销售的情况下，买错书都是可以换的。其实书店退换货都是有具体规定的，原则上所购图书没有质量问题是不允许退还的，因为书店是开架售书，选错书的过错在于读者自己，而现在很多书店为了提高服务水品，都实行人性化服务，如果是你刚买不久的图书，时效性又不是很强（如定期出版的专业考试类的图书），图书和随书光碟没有污损，保留有小票或者是发票，带去和导购员或者店长说明情况。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

损害赔偿律师团队
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2023-11-12 08:22

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法律分析：可以，即使消费者对购买的书籍进行拆封的，也可以要求经营者在七日内无理由退换货，如经营者以拆封为由拒绝退还货的，属于违法行为需要承担相应的法律责任。法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第九条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务，不得故意拖延或者无理拒绝。经营者有下列情形之一的，视为故意拖延或者无理拒绝：
（一）对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起超过十五日未办理退货手续，或者未向消费者提供真实、准确的退货地址、退货联系人等有效联系信息，致使消费者无法办理退货手续；
（二）未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；
（三）以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；
（四）自收到退回商品之日起无正当理由超过十五日未向消费者返还已支付的商品价款。

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2023-11-12 08:24

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