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面对信用卡催收客户，催收人员有哪些有效的步骤？

信用卡纠纷 2023-11-14 12:46 人浏览

共3位律师解答

法律分析：信用卡催收分为银行内催和委外催收两种，内催通常是指逾期三个月以上的客户一般由银行客服提醒或电催部门电联或各营业网点办事处上门进行逾期款项催缴；委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理，有问题，失去联系或者小金额的客户群，在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司(部分是律师事务所)进行催缴。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
第六百七十七条借款人提前返还借款的，除当事人另有约定外，应当按照实际借款的期间计算利息。
第六百七十八条借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。

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2023-11-14 12:44

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信用卡催收分为银行内催和委外催收两种，内催通常是指逾期三个月以上的客户一般由银行客服提醒或电催部门电联或各营业网点办事处上门进行逾期款项催缴；委外催收主要指信用卡中心对于一些难处理，失去联系或者小金额的客户群在经过内部催收无果后委托给专业从事催收行业的公司(部分是律师事务所)进行催缴。法律依据：《刑法》第一百九十六条信用卡诈骗罪
有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：
（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；
（二）使用作废的信用卡的；
（三）冒用他人信用卡的；
（四）恶意透支的。

法律快车咨询顾问

2023-11-14 12:44

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催收企业欠款有以下方式：
1、自行催收，即债权人根据欠款合同约定，要求欠款人依照合同履行付款义务；
2、委托催收，即债权人授权其他人，全部或部分催收相应债务；
3、其他方式。
《中华人民共和国民法典》第九百一十九条法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百一十九条
《中华人民共和国民法典》第九百一十九条
委托合同是委托人和受托人约定，由受托人处理委托人事务的合同。
第九百二十条
委托人可以特别委托受托人处理一项或者数项事务，也可以概括委托受托人处理一切事务。
第六百六十七条
借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。
第六百六十八条
借款合同应当采用书面形式，但是自然人之间借款另有约定的除外。
借款合同的内容一般包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。

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2023-11-14 12:46

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