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旅游被坑怎么投诉

旅游维权 2023-12-16 18:14 人浏览

共3位律师解答

一、旅游投诉怎么最有效
1、投诉一定要向旅游质量监督所提交投诉书。国家旅游局规定，受理投诉的时间由事发日起90天以内有效。旅游质量监督所在查明事实、分清责任的基础上，对于能够调解的案件，将在30天内进行调解，并促成双方达成协定。质监所作出决定后，向双方发出“旅行社质量保证金赔偿决定书”，当事人对决定不服，可在接到通知知后15天内向上一级旅游质量监督所提出申诉，或向人民法院提出申诉。
2、法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决方法如下：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
二、投诉公交车怎么样投诉
1、最快而且是最准确的投诉某公交线路的方法，有的车上贴着公交投诉电话，直接打电话；
2、打96166热线。
96166整合了公交、地铁、一卡通、高速公路、长途客运等5大交通行业、20类交通信息的交通服务热线“96166”正式开通试运行。市民出行前只要拨打该电话，便可选择最佳出行路线，知晓出行信息；
3、可以打12319投诉。
12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、建筑市场等各个方面。

法律快车咨询顾问

2023-12-16 18:11

咨询我
可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
1、认为旅游经营者违反合同约定的；
2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4、其他损害旅游者合法权益的。
不予受理：
1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
2、旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
4、超过旅游合同结束之日90天的；
5、不符合旅游投诉条件的；
6、《中华人民共和国旅游法》之外的其他经济纠纷。
法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

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2023-12-16 18:12

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可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
1、认为旅游经营者违反合同约定的；
2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
4、其他损害旅游者合法权益的。
不予受理：
1、人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
2、旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
3、不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
4、超过旅游合同结束之日90天的；
5、不符合旅游投诉条件的；
6、《中华人民共和国旅游法》之外的其他经济纠纷。法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

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