问答详情

未成年人在腾讯消费2w元，在腾讯申请退款，显示可退金额整整少了100倍，打电话咨询客服一直连不上线，怎么处理

消费者维权 2023-12-18 17:14 人浏览
共2位律师解答
  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2023-12-18 17:13

    咨询我

  • 可以报警。按照法律规定，不退款有以下五种途径解决纠纷：
    1、可以与商家协商解决；
    2、可以请求消费者协会调解；
    3、可以向有关行政部门申诉；
    4、根据与商家达成的仲裁协议，提请仲裁；
    5、可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    (一)与经营者协商和解；
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    (三)向有关行政部门投诉；
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    (五)向人民法院提起诉讼。
    平台特邀律师律师
    平台特邀律师
    推荐

    2023-12-18 17:14

    咨询我

  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
    平台西宁律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
法律快车 > 法律问答 > 青海问答 > 西宁问答 > 西宁消费者维权问答 > 问答详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟