问答详情

你好，我是网店的卖家，近期有个同行恶意在我店里下单，等我发货之后申请仅退款，在聊天记录各种人生攻击各种威胁，说要找人搞到我关店，有聊天证据的，我该怎么维护我的权益呢？

网络购物 2023-12-20 15:04 人浏览
共2位律师解答
  • 商家不给退款举报方法如下：
    1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
    2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
    3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
    4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十五条
    消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2023-12-20 15:03

    咨询我

  • 法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。12315消费者投诉。法律依据：《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》第一条被执行人未履行生效法律文书确定的义务，并具有下列情形之一的，人民法院应当将其纳入失信被执行人名单，依法对其进行信用惩戒：
    1、有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的；
    2、以伪造证据、暴力、威胁等方法妨碍、抗拒执行的；
    3、以虚假诉讼、虚假仲裁或者以隐匿、转移财产等方法规避执行的；
    4、违反财产报告制度的；
    5、违反限制消费令的；
    6、无正当理由拒不履行执行和解协议的。
    互联网纠纷律师团队律师
    互联网纠纷律师团队
    推荐

    2023-12-20 15:04

    咨询我

  • 如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
    平台无锡律师团
    官方
    响应时间 平均2分钟内
    咨询我
声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关知识推荐

加载中
法律快车 > 法律问答 > 江苏问答 > 无锡问答 > 无锡网络购物问答 > 问答详情
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
首页问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟