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装修房子，地砖铺完了，材质和颜色都不一样，该怎么向商家索赔

装修纠纷 2023-12-25 09:42 人浏览

共3位律师解答

可以直接去找商家索赔，如果商家拒绝赔偿的话，就去平台投诉这家店，平台是会维护顾客权益的，再者可以拨打12135热线或在APP投诉。
具体操作方法：
1.手机下载12315平台APP。
2.打开12315APP后，点击注册账号。
3.注册账号登录后，在首页中选择我要投诉。
4.点击我要投诉后，知道对方的企业名称或者信用代码可以直接输入，如果不知道可以点击进入地图定位。
5.进入地图后，搜索找到对方商店或者公司后，点击我要投诉。
6.点击我要投诉后，输入自己的信息。
7.输入自己信息后，输入投诉信息，点击提交就可以了。
8.提交之后，可以进入个人中心，点击我的投诉。
9.点击进入我的投诉后，就可以看到提交的投诉信息了。

平台法律顾问团队
官方

2023-12-25 09:40

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商品房在装修时发现质量问题，可以根据合同的约定向开发商索赔。比如出现需要维修的质量问题，可以请求开发商维修。开发商拒绝维修，买受人自行维修的费用和维修期间的损失，开发商应当承担。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条的规定，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。法律依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条
因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。

法律快车咨询顾问

2023-12-25 09:40

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商品房在装修时发现质量问题如何索赔，
一、商品房在装修时发现质量问题如何索赔商品房在装修时发现质量问题，有约定的按照约定赔偿，没有约定的，可以双方协商赔偿，协商不成可以根据建筑工程质量管理条例》起诉开发商，要求赔款和退房。购房者应当按本法律依据：《指南》中的“验收房子”项进行约定。同时，要约定好违约责任：如“该商品房地基基础和主体结构质量经检测不合格的，买受人有权退房。买受人退房的，出卖人应当自退房通知送达之日起__日内退还全部已付款，并按照__利率付给利息，给买受人造成损失的由出卖人承担赔偿责任。因此而发生的检测费用由出卖人承担。买受人要求继续履行合同的，应当与出卖人另行签订补充协议。”，“该商品房室内空气质量经检测不符合国家标准的，自该商品房交付之日起__日内(该时限应当不低于60日)，买受人有权退房”、“出卖人和买受人对工程质量问题发生争议的，任何一方均可以委托有资质的建设工程质量检测机构检测。
二、哪些房屋质量问题买房人可以要求赔偿房屋买受人购买的房屋出现质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证房屋买受人的人身、财产安全及正常居住使用的情形，例如房屋的地基基础工程及主体结构工程等出现严重质量问题，造成地基下沉、房屋倾斜、承重结构变形等，一般难以通过修复办法解决，因此买受人请求解除合同的，人民法院应予准许。但房屋出现质量问题，是否属于严重影响正常居住使用的情形，在实践中情况是非常复杂的，一般做法是由工程质量检测机构进行检测，并根据检测结论进行确认。房屋质量、开发商开发的房屋在建筑材料、设备的使用上或施工操作规程上达不到法定质量标准，是目前最常见也最容易引发纠纷的问题。具体来说包括：主体结构质量不合格，屋面漏雨、墙面脱落，门窗开关不灵或缝隙超过规范规定，有防水要求的地下室漏水，室内上下水滴漏、供热系统管道漏水、漏气、暖气不热，电器、电线、照明灯具坠落，室内氨、苯、甲醛、放射性氡等有毒有害气体含量超标等等。对于这类房屋质量问题，应由开发商向购房人承担法律责任，包括修理、退房、换房、赔偿等。

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2023-12-25 09:42

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