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定了民宿没有入住，订了后一小时内就取消了，不能退款，酒店违法吗，预订页面没有说不能退款

消费者维权 2023-12-26 20:38 人浏览

共3位律师解答

法律分析：预定的酒店不可取消，没有入住也是不能申请退款的。
有三个办法可以解决这个问题：
一、跟酒店协商，更换入住时间；
二、与酒店协商，由酒店将房间代为卖出。这个很多民宿可以这样操作，酒店能不能操作，不确定。
旺季卖出去的可能行比较大。
三、如果是非个人意外造成的不能入住这种情况，可以打电话给美团的平台方，由平台进行协调，退款。法律依据：《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。也有很多地方的酒店对入住者的年龄有限制，例如香港一般的酒店、宾馆，需年满十八岁的人才准登记入住及开房，即使预订房间事先说明没有监护人或者成年人陪同，酒店有拒绝提供房间的权利。扩展资料入住酒店的注意事项
1、入住酒店时请保管好房卡，检查房间内设施（卫浴设备、遥控器、烟缸、毛巾浴巾等）是否有损坏并及时告知酒店，以免退房时发生不必要的麻烦。

法律快车咨询顾问

2023-12-26 20:35

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酒店没有入住不退款属于霸王条款，如果酒店未能在交易前明确告知相关退订政策，在游客退订时再拿出单方的政策不退款的话，则侵害了消费者的知情权，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由一方强势提出“不予退款”的要求。

平台特邀律师
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2023-12-26 20:36

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民宿取消订单不退钱是否合法，需视情况而定：
1、如果双方有约定，可按约定履行；
2、没有约定时，可根据消费者权益申请退还，当事人可与平台或酒店积极沟通，在扣除合理违约金的情况下取消订单；如协商无果可向消保委组织投诉，向有关行政部门进行申诉，仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
：《中华人民共和国民法典》第五百九十条法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十条
当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
卖货不退款可以报警吗
卖货不退款可以报警。商家所卖商品在收货之后产生质量问题，在经过协商未果之后，若商家不同意退款，金额过大，可以寻求报警处理。
建议消费者与微商交易前，请仔细研究产品，确认后再进行购买，以免产生不必要的麻烦。商家如果有欺诈消费者的行为，属于侵犯了消费者的知情权，该行为属于民事纠纷，应提起民事诉讼。
更多应该向法院起诉或者是向工商局举报。

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2023-12-26 20:38

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