问答详情

被网约车公司坑了，投诉12315有用吗

网络借贷纠纷 2023-12-29 07:36 人浏览

共3位律师解答

投诉网约车平台投诉地方如下：
1、线下举报，可以去当地运管处进行举报。如果侵犯权益，可以起诉；
2、线上举报，可以拨打12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台进行举报。
举报网约车需要什么证据
1、营运者未取得营运许可的证据；
2、从事了营利性运输的证据，如运输协议、发票等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

平台特邀律师
推荐

2023-12-29 07:33

咨询我
法律分析：有用的。但是记住不要打电话，要直接上对应省份或市区的12315官网中投诉。
“12315”专用电话，依法受理消费者申诉举报，查处经济违法案件，监督管理市场，保护消费者、经营者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序的工作机构。法律依据：《中华人民共和国民法典》
第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。
第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。
没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。
第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。

平台法律顾问团队
官方

2023-12-29 07:34

咨询我
消费者投诉12315电话有用。12315是消费者投诉举报专线电话，和全国互联网平台。2020年底前，市场监管投诉电话统一为12315。全国12315互联网平台，于2017年3月15日正式上线。
这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的，消费维权工作跨入互联网+时代。拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地，需商家所在地区号+12315进行投诉。
12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。
12315的拨打情况可以是：
1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

债权债务律师团队
推荐

2023-12-29 07:36

咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

平台绥化律师团
官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

声明：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。