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本人2022年11月11日00:23:33付款在淘宝平台购买衣服淘宝平台显示商家在2022年11月13日18:04:58发货,但2022年11月15日15:59商家通过淘宝普通发信息告知我衣服厂家不生产了,不能发货。自付款起至告知我不能发货中间曾7次询问何时发货,都被卖家告知会尽快发货!此行为是否属于欺诈行为?

网络购物 2024-01-02 12:32 人浏览
共1位律师解答
  • 淘宝卖家不发货投诉索赔的方式:如果确定商家在超出发货承诺日期之后,依然没有给自己发货,那么这也就意味着商家违约在先,自己在咨询商家无果后,商家只答应退款,而不答应赔偿的话,那么就可以联系网购平台的客服处理。平台购物有其规则,双方都应当遵守。
    联系客服之后,一定要表明自己的态度,并且清晰的说出自己投诉的原因是什么,比如商家逾期不发货,涉嫌违规,要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十六条
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
    经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
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