我是幼儿园园长，星期天那天有个一年级小学生在幼儿园寄托，大的孩子也比较调皮和固执，反复去挑衅那位托班孩子，一会推搡他一会强制抱他，一会又打他，孩子比较怕他，不让抱，中途我们提醒和教育过多次，不听劝，最后一次导致大的孩子被小的脸部抓伤，抓了一条，当天我们也先不管对和错，带家长和孩子去医院看过，也垫付了所有费用拿了一点药膏，我们也道歉了，可家长还是不依不饶，一会让我们去大医院看 ，一会又要求带市级大医院看，一会家长又说自己带去看，叫我们给钱就可以了，我们没有同意让他自己带去看，后来我们带他去了市级人民医院看，医生也没说什么，还是拿了一点药膏，才过去半个月 我们也问过其他皮肤科医生说不会留疤痕，恢复总需要一点时间，我们该做的都做了，也尽到了管教和管理的职责可这么不讲理的家长就是不依不饶，隔三差五的电话骚扰，要求我们赔偿2万元的精神损失费，我们该怎么办？如果让他去起诉，当天我们管教和劝说在场也有好几位小学生在场，如果孩子出面做证，把当时的情景描述出来，算不算证据？幼儿园还有没有责任？

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