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你好，我的快递买的锅丢了，没有保价，快递公司应该怎么赔？他们说联系店家给我补发一个，可是店家说物流没跟他们确认，物流说他们联系了。如果不补发，150的锅应该赔我多少钱

消费者维权 2024-01-06 17:48 人浏览

共3位律师解答

快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的，按照快递保价额赔偿；快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依据：《民法典》第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

平台特邀律师
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2024-01-06 17:45

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快递丢件可以通过报警进行索赔，快递丢件可以与快递网点协商赔偿，如果协商不成，可找该快递公司总部投诉；其次，如果双方依旧协商不成，可以向当地邮政管理部门提出申诉，也可以向当地消费者协会提出申诉，如果涉及赔偿金额较大时，也可以到法院提起诉讼。对于一般包裹，快递公司除了要免除本次服务费用，主要是根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。
保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十一条主动向快递公司声明包裹内含有贵重物品，并在快递面单内明确标注，必要时选择保价服务。同时，如果不愿意选择保价服务，在填包裹详情单时，建议注明快递物品的类别，并标注物品的价值。
此外，在寄送毕业证、学位证等重要物品时，应当选择在寄送重要文件领域有经验、信誉高的快递公司。

损害赔偿律师团队
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2024-01-06 17:46

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快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条第一款
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

法律快车咨询顾问

2024-01-06 17:48

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